Nowa kolekcja NADCHODZI · Zapoznaj się z ofertą BODY SPACE
Masz już konto?
Zaloguj
lub
Zarejestruj się
FAQ
ZAMÓWIENIE
Za każdym razem, gdy status Twojego zamówienia ulegnie zmianie, otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Będziemy stale wysyłać Ci powiadomienia o statusie Twojego zamówienia.
Na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. Poinformuj nas o tym mailowo po złożeniu zamówienia lub w uwagach do zamówienia.
Modyfikacji zamówienia można dokonać tylko do momentu jego złożenia. Po złożeniu, modyfikacja nie jest już możliwa. W innych przypadkach skontaktuj się z naszą infolinią.
Jeśli zamówienie zostało już opłacone przelewem, skontaktuj się z naszą infolinią.
Nie anulujemy zamówień bez podania przyczyny, o anulowaniu zazwyczaj informujemy drogą mailową podając powód. Zamówienia opłacone z góry przelewem tradycyjnym muszą być opłacone w ciągu 7 dni. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane. Jeśli chcesz odnowić zamówienie – złóż je ponownie.
System naszego sklepu zapisuje każde zamówienie osobno, przechodzi ono przez kilka procesów, dlatego nie mamy możliwości połączenia dwóch zamówień. Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, prosimy o kontakt telefoniczny, zobaczymy co da się zrobić!
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW W SKLEPIE
Możesz napisać do nas z zapytaniem, zdecydowana większość produktów jak tylko pojawi się na magazynie jest ponownie publikowana. Śledź również nasz fanpage na Facebooku oraz stronę internetową, gdzie na bieżąco uzupełniamy brakujący towar.
METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWY
Tak, jak najbardziej. Listę krajów znajdziesz na stronie zamówienia, tam wybierz swoją lokalizację.
Serdecznie zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego, gdzie można osobiście odebrać zamówienie. Przy jego składaniu zaznacz tę formę odbioru.
W mailu potwierdzającym zamówienie (temat maila: Otrzymaliśmy Twoje zamówienie!) znajdują się dane do przelewu oraz numer zamówienia.
Odbiorca: Body Space Fashion
Bank: ING Bank Śląski
W tytule przelewu podajemy numer zamówienia
Przykład: Numer zamówienia 1350
Numer rachunku: 06 1050 1399 1000 0097 7965 4145
Przy przelewach międzynarodowych podajemy:
IBAN: PL06 1050 1399 1000 0097 7965 4145
SWIFT/BIC: INGBPLPW
ZWROTY/WYMIANY
Każdy klient może skorzystać z procedury zwrotu towaru. Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdziesz tutaj.
Wymiana w naszym sklepie polega na dokonaniu zwrotu i złożeniu nowego samodzielnego zamówienia. Prosimy o odesłanie produktu do nas wraz z formularzem zwrotu. W ciągu 14 dni zwrócimy przelewem środki za zamówienie. Natomiast nowe zamówienie można złożyć niezależnie. Informacje na temat zwrotów można znaleźć tutaj.
Zwroty muszą być dokonane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Środki zwracamy w ciągu 14 dni na numer konta, z którego dokonano płatności za zamówienie lub wskazany na protokole zwrotu.
REKLAMACJE
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu otrzymasz kolejne powiadomienie na swój adres e-mail. Jednocześnie otrzymasz zwrot pieniędzy na numer konta, z którego dokonano płatności za zamówienie lub wskazany w formularzu reklamacyjnym (na zaksięgowanie wpłaty poczekaj do dwóch dni). W sytuacji, gdy sam wysłałeś do nas przesyłkę, w ciągu kilku dni otrzymasz również zwrot kosztów odesłania towaru.
Reklamacji nie podlegają produkty z następującymi uszkodzeniami: mechanicznymi, powstałymi w wyniku użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem; powstałymi w wyniku nieprawidłowego użytkowania.